Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

La présente politique s’applique aux achats réalisés sur la boutique en ligne VAIRO, exploitée par IMOULA ALI, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, SIRET 929 719 318 00024.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un e-mail à [ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER] en indiquant son nom, son numéro de commande, le produit concerné et sa volonté claire de se rétracter. Il peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant dans les Conditions générales de vente.

2. DÉLAI ET ADRESSE DE RETOUR

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de quatorze (14) jours pour retourner le produit.

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

VAIRO – IMOULA ALI

3 allée des Inventions

95000 Cergy

France

Avant tout retour, le Client doit contacter VAIRO à l’adresse [ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER] afin de recevoir les instructions nécessaires. Le produit ne doit pas être retourné directement au fabricant ou à l’adresse figurant sur le colis d’expédition.

3. ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ

Le fer à lisser portable doit être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Le Client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Pour des raisons de sécurité, le produit doit être éteint, totalement refroidi et correctement protégé avant son expédition.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit. Le simple fait d’avoir ouvert l’emballage ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

4. FRAIS DE RETOUR

En cas de rétractation pour simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client.

Lorsque le retour concerne un produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme, les frais nécessaires à l’application des garanties légales sont pris en charge ou remboursés par VAIRO.

5. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si le produit reçu est endommagé, défectueux, incomplet ou différent du produit commandé, le Client doit contacter VAIRO à l’adresse [ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE À COMPLÉTER]. Il doit indiquer son numéro de commande, décrire le problème et, lorsque cela est possible, joindre des photographies du produit et de l’emballage.

Cette demande relève des garanties légales et ne doit pas être confondue avec une rétractation pour simple changement d’avis.

6. REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, VAIRO rembourse les sommes versées par le Client, y compris les éventuels frais de livraison standard payés lors de la commande. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle VAIRO est informé de la décision de rétractation. VAIRO peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ne lui occasionnant aucuns frais.

7. CONTACT

E-mail : Vairo8229@gmail.com

Adresse : VAIRO – IMOULA ALI, 3 allée des Inventions, 95000 Cergy, France.